年度服务

什么是年度服务

年度服务是我们为企业微信用户提供的一项年度综合服务。它将产品开通、配置优化、使用咨询和持续技术支持整合在一起，让企业在一年内获得省心的技术保障。适合没有专职 IT 团队、但需要持续技术支持的中小企业。

产品开通

一站式开通企业微信各类增值产品（邮箱、微盘、文档、安全、存档等）。

配置优化

根据企业实际使用情况，定期优化配置，提升使用效果。

使用咨询

提供日常使用咨询服务，解答管理员和员工的使用问题。

持续技术支持

在服务期内提供持续的技术支持，包括问题排查、功能调整和系统维护。

年服包含的内容

适用场景

中小企业无专职IT团队

企业没有专职 IT 团队，但企业微信的日常管理和维护需要专业人员支持。年度服务提供持续的技术支持，让企业无需招聘专职 IT 人员。

企业微信使用效果不佳

企业已经开通了企业微信，但使用效果不理想（员工不爱用、功能没配好、流程不合理）。年服提供配置优化和管理员辅导，帮助企业提升使用效果。

业务变化频繁需要持续调整

企业业务变化较快，审批流程、权限配置、客户管理规则需要频繁调整。年服提供约定范围内的功能调整服务，帮助企业微信配置持续适应业务需求。

服务流程

01 需求评估

梳理企业微信使用现状、团队规模和技术支持需求。

02 方案制定

根据企业需求制定年度服务方案，明确服务范围和响应标准。

03 服务执行

在服务期内提供持续的技术支持服务。

04 季度回顾

每季度进行服务回顾，评估使用效果，优化配置方案。

价格说明

年度服务的费用根据企业规模、服务范围和响应标准确定。具体价格请咨询我们的顾问。

*所有报价以正式合同为准

常见问题

年服和二次开发有什么区别？

年服是年度综合服务，侧重于日常使用咨询、配置优化和问题排查。二次开发是定制化开发服务，侧重于开发新的功能和应用。如果您需要定制功能，建议先购买二次开发服务，再购买年服进行持续支持。

年服的响应时间是多久？

根据服务级别不同，响应时间从 2 小时到 24 小时不等。具体响应标准以合同约定为准。

年服到期后怎么办？

年服到期后，您可以选择续费继续获得技术支持。如果不续费，之前开通和配置的功能不受影响，但我们将不再提供持续技术支持。