年度服务

什么是年度服务

年度服务是我们为企业微信用户提供的一项年度综合服务。 它将产品开通、配置优化、使用咨询和持续技术支持整合在一起， 让企业在一年内获得省心的技术保障。 适合没有专职 IT 团队、 但需要持续技术支持的中小企业。

产品开通

一站式开通企业微信各类增值产品（邮箱、微盘、文档、安全、存档等）。

配置优化

根据企业实际使用情况，定期优化配置，提升使用效果。

使用咨询

提供日常使用咨询服务，解答管理员和员工的使用问题。

持续技术支持

在服务期内提供持续的技术支持，包括问题排查、功能调整和系统维护。

年服包含的内容

适用场景

中小企业无专职IT团队

企业没有专职 IT 团队， 但企业微信的日常管理和维护需要专业人员支持。 年度服务提供持续的技术支持， 让企业无需招聘专职 IT 人员。

企业微信使用效果不佳

企业已经开通了企业微信， 但使用效果不理想（员工不爱用、功能没配好、流程不合理）。 年服提供配置优化和管理员辅导， 帮助企业提升使用效果。

业务变化频繁需要持续调整

企业业务变化较快， 审批流程、权限配置、客户管理规则需要频繁调整。 年服提供按需的功能调整服务， 确保企业微信配置始终与业务需求匹配。

服务流程

01 需求评估

梳理企业微信使用现状、团队规模和技术支持需求。

02 方案制定

根据企业需求制定年度服务方案，明确服务范围和响应标准。

03 服务执行

在服务期内提供持续的技术支持服务。

04 季度回顾

每季度进行服务回顾，评估使用效果，优化配置方案。

价格说明

年度服务的费用根据企业规模、服务范围和响应标准确定。 具体价格请咨询我们的顾问。

*所有报价以正式合同为准

常见问题

年服和二次开发有什么区别？

年服是年度综合服务， 侧重于日常使用咨询、配置优化和问题排查。 二次开发是定制化开发服务， 侧重于开发新的功能和应用。 如果您需要定制功能，建议先购买二次开发服务， 再购买年服进行持续支持。

年服的响应时间是多久？

根据服务级别不同，响应时间从 2 小时到 24 小时不等。 具体响应标准以合同约定为准。

年服到期后怎么办？

年服到期后，您可以选择续费继续获得技术支持。 如果不续费，之前开通和配置的功能不受影响， 但我们将不再提供持续技术支持。